ՀԱՃԱԽՈՐԴՆԵՐԻ ՀԵՏ ԿԱՊԵՐԻ ՌԱԶՄԱՎԱՐԱԿԱՆ ԿԱՌԱՎԱՐՈՒՄ

Դասընթացի նպատակն է ի հայտ բերել և զարգացնել Ձեր շուկայի ողջ ներուժը և ծանոթացնել հաճախորդներ գրավելու լավագույն ձևերին: Այն կօգնի Ձեզ մշակել և իրականացնել ռազմավարական ծրագրեր` նվիրված հաճախորդների հետ կապերի ստեղծմանն ու պահպանմանը:

• Նոր հաճախորդ ներգրավելու ռազմավարությունը
• Ձեր կազմակերպությունում հաճախորդների հետ կապերի ներկա իրավիճակի գնահատումը
• Ինչո՞ւ են հաճախորդները մնում հավատարիմ բիզնեսին և ինչո՞ւ են հեռանում
• Ձախողման ընդհանուր պատճառները և դրանցից խուսափելու ձևերը
• Հաճախորդների հետ կապերի կառավարման ռազմավարության մշակումը և իրականացումը
• Աշխատակիցների շահադրդում` ուղղված հաճախորդների հանդեպ հոգատար վերաբերմունքի ձևավորմանը